Was benötigen wir vorab von dir?
Bitte nenne uns unbedingt eine erreichbare Telefonnummer zur Kontaktaufnahme des Spediteurs
Muss ich dem Fahrer bei der Entladung helfen?
Die Lieferung erfolgt mittels LKW und zusätzlich mit einer Mitwirkungspflicht.
Bis zu der der Lieferadresse fahren wir an, bei der Abladung ist eine Mitwirkung des Kunden zu leisten. Ohne deine Hilfe kann der Fahrer die (meist sehr sperrigen) Waren nicht entladen.
Lieferungen können auf Wunsch für Staplerentladung gepackt werden.
Wann kann eine Lieferung per Spedition nicht erfolgen?
Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die als verkehrsberuhigter Bereich / „Spielstraße“ gewidmet ist, und/ oder
Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, deren Befahrbarkeit für Fahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 40 Tonnen untersagt ist, und/ oder
Die Lieferadresse befindet sich in einer Straße bzw. kann nur über eine Straße erreicht werden, die schmaler als 3,25 Meter ist bzw. die an einer bei der Lieferung zu passierenden Stelle im Zeitpunkt der Lieferung durch Hindernisse wie etwa parkende Fahrzeuge oder eine Baustelle auf weniger als 3,25 Meter Durchfahrtsbreite eingeschränkt wird.
Trifft eine der genannten Besonderheiten für die gewünschte Lieferadresse zu bzw. bist du dir dahingehend unsicher, nehme bitte vor einer Bestellung telefonisch oder per Email Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um zu klären, ob bzw. bis zu welchem Ort dann eine Anlieferung erfolgen kann.
Sollte ich persönlich bei Anlieferung der Ware anwesend sein?
Es muss eine von dir bevollmächtigte Person anwesend sein.
Zum einen deswegen, um die Auslieferung der Ware schriftlich zu bestätigen.
Zum anderen erfordert die Abladung der Ware deiner Mithilfe dergestalt, dass der Mitarbeiter der Spedition bei dem Abladen der Ware vom LKW bis zur Bordsteinkante durch körperliche Mitarbeit unterstützt wird. Bestenfalls sollte man körperlich im Stande sein, ein Gewicht von bis zu 30 Kilogramm heben zu können.
Kann ich einen Wunschtermin vereinbaren?
Es kann kein konkreter Wunschzeitpunkt für die Anlieferung vereinbart werden. Die Spedition stimmt mit dir eine Lieferung an einem Tag von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) in einem Zeitfenster von 6 bis 18 Uhr ab.
Eine genauere Eingrenzung wird durch die Spedition rechtzeitig vorher vorgenommen.
Wie kann ich die Ware zurückschicken?
Wir bieten dir eine Rückholung deiner Ware gegen die Versandkostenpauschale deines jeweiligen Liefergebietes an.
Die Ware muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, um den vollen finanziellen Gegenwert erhalten zu können.
Die Rückholfrist beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum.
Paketware und Sperrgut muss selbstständig von dir zurückgesendet werden. Die Versandkosten trägst du.
Paketversand
Der Paketversand in Deutschland erfolgt nach Wareneingang innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die Versandkosten gestalten sich je nach Paketgröße in Deutschland wie folgt:
Paket S - 9,90 EUR
Paket M - 12,99 EUR
Paket XXL - 24,99 EUR
(Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)
Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland).
Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere
Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Paketware im Inland
(Deutschland) innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Sperrgutversand (Paneele und Profile)
Der Sperrgutversand in Deutschland erfolgt nach Wareneingang innerhalb von 2-5 Werktagen.
Die Versandkosten gestalten sich je nach Profil in Deutschland wie folgt:
Hohlprofile bis Länge 1.995 mm - 49,99 EUR pro Bestellung
Hohlprofile ab Länge 1.996 mm - 79,99 EUR pro Bestellung
Hohlprofile ab Länge 2.950 mm - 99,99 EUR pro Bestellung
Vollprofile / Massivprofile bis Länge 1.995 mm - 59,99 EUR pro Bestellung
Vollprofile / Massivprofile ab Länge 1.996 mm - 89,99 EUR pro Bestellung
Vollprofile / Massivprofile ab Länge 2.950 mm - 99,99 EUR pro Bestellung
(Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)
Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland).
Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Der Versand von Paneelen und Profilen der Marken Mikupan und Kömapan zählt zu "nicht paketversandfähigen Waren."
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere
Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Paketware im Inland
(Deutschland) innerhalb von 2-5 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Speditionsversand (außer Terrassendielen)
Bitte nennen Sie uns immer eine erreichbare Telefonnummer zur Kontaktaufnahme!
Der Speditionsversand in Deutschland erfolgt nach Wareneingang innerhalb von 4-12 Werktagen.
Die Speditionskosten für Speditionsartikel (außer Terrassendielen) sind pauschal:
39,99 Euro
(Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)
Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland).
Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Speditionsware im Inland (Deutschland) innerhalb von 4-12 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Speditionsversand (Terrassendielen)
Bitte nennen Sie uns immer eine erreichbare Telefonnummer zur Kontaktaufnahme!
Der Speditionsversand von Terrassendielen in Deutschland erfolgt nach Wareneingang innerhalb von 4-12 Werktagen.
Die Speditionskosten für Terrassendielen sind pauschal:
129,99 Euro
(Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)
Lieferung erfolgt nur im Inland (Deutschland).
Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Lieferfristen
Soweit
im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die
Lieferung der Speditionsware im Inland (Deutschland) innerhalb von 4-12
Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem
Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen keine
Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen
Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen
Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen
getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem
Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
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